Félicitations – vous pensez à créer un commerce en ligne. Vous êtes très certainement quelqu’un qui a du flair et qui sait prendre partie des opportunités quand elles se présentent. En effet, actuellement les autres domaines de l’économie mondiale semblent précaires, par contre l’e-commerce (aux dires des experts) a un avenir très prospère, surtout pour ceux qui ont su prendre le wagon à temps.

Bien sûr, si c’était aussi facile que cela, tout le monde aurait créé un commerce en ligne. Mais la vérité est que ce n’est pas du tout évident de créer un site marchand puis de générer du profit.

Cela dit, il ne faut pas désespérer. Il y’a beaucoup de gens qui font beaucoup d’argent (mais vraiment beaucoup d’argent ;-)) en ligne sans être diplômé d’HEC. Vous pouvez être l’un d’eux, si vous avez quelques centaines d’euros à investir, prêt à travailler dur et surtout, je dis bien ‘surtout’, une bonne stratégie alors il n’y a aucune raison pour que vous ne réussissiez pas. Réussir un e-commerce se résume en deux points : Choisir une bonne plateforme (le logiciel) et mettre au point une bonne stratégie. Le premier point sera amplement discuté dans un prochain article. Pour le moment intéressons-nous à la stratégie.

Prenez le temps de réfléchir à la stratégie en vous posant les bonnes questions :

« Vais-je cibler un marché de niche ? Ou devrais-je plutôt m’orienter vers un marché de masse ? » Ou plus directement, « Quelle stratégie dois-je adopter pour faire de l’argent ? »

« Qu’est-ce qui va distinguer mon site des autres sites ? » : Trouvez une façon de distinguer votre site de la concurrence.

Un site esthétique et facile à utiliser peut faire la différence avec vos concurrents. En effet, un site esthétiquement agréable à l’œil a tendance à rassurer le client et le mettre en confiance et l’aider ainsi à sortir plus facilement sa carte de crédit et acheter sur votre site. Le choix d’une charte graphique attrayante est capital !

Faire en sorte que la procédure d’achat sur votre site soit facile et rapide est également un facteur différentiateur de taille. En effet plus le nombre de cliques nécessaires à l’achat d’un produit sur un site est grand plus il y’a de chances que le client se désiste avant la complétion de la procédure d’achat. Plus le nombre de cliques est petit plus votre site fera entrer de l’argent.

« Qui sont mes concurrents ? » : Observez vos concurrents et étudiez comment ils interagissent avec leurs clients. Mettez-vous dans la peau d’un client et acheter (ou du moins simuler l’achat) sur les sites de vos concurrents. « Quels sont les situations où ils faillent à satisfaire un client ? » : Assurez-vous que votre site comble ces lacunes. Pour vous différencier de vos concurrent rien de mieux que de réussir là où ils échouent et le faire savoir.

« Quels sont vos clients potentiels ? » : Les gens qui dépensent de l’argent sur votre site sont les plus beaux et les plus gentils de toute la planète Terre ;-). Vous devez connaître tout en ce qui les concerne. Faites de votre site un endroit où vos clients se sentent bien et où ils savent qu’ils seront traités comme des VIPs. Ils reviendront alors souvent et surtout en parleront autour d’eux en bien.

Cet article a été publié le Lundi 27 Aout 2007 à 22:07 et est classé dans E-commerce. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre site.