Comment choisir son logiciel ?

Décider quel logiciel utiliser pour créer votre site marchand est un choix décisif. C’est comme bâtir des fondations: tous les autres éléments de votre site seront influencés par ce choix. Il est de mise, donc, de choisir judicieusement.

‘Attendez !’ me diriez-vous, ‘J’ai déjà un logiciel de création de sites Web, ne pourrais-je pas l’utiliser pour créer simplement mon site puis lui rajouter un module de paiement par cartes de crédits ?’

Vous le pouvez bien sûr, mais ça reste une façon de faire très limitée qui ne vous mènera sûrement pas très loin. En effet, un site marchand a des spécificités ( comme par exemple, la gestion et la présentation des produits ) que vous ne pourrez pas gérer comme il le faut avec un simple outil de création de site web.

Vous serez bien mieux servi par un outil spécialement dédié à la création de sites marchands qui prend en charge toutes les particularités que ce type de sites présente en comparaison à un site web classique.

Lorsque vous serez prêt à acheter un logiciel de création de sites marchands, vous ferez face à un choix considérable de produits sur le marché. Chacun ayant un blizzard d’options et sous-options. Avant d’en acquérir un, il serait sage de parcourir l’éventail de logiciels proposés sur le marché jusqu’à ce que le jargon spécifique au e-commerce commence à vous parler. Vous serez alors en mesure de faire un bon choix quant au logiciel à acquérir.

Le prix et l’offre proposés par chacun des logiciels (ou solutions) de ce type sur le marché peut varier considérablement. Vous pouvez mettre jusqu’à 10.000 € par mois et avoir une Rolls-Royce ou dépenser quelques centaines d’euros par mois (et par fois moins) et avoir une petite Clio. Choisissez l’option qui vous convient le mieux, tout dépend de vos besoins.

Essayez avant d’acheter

Afin de vous aider à faire le tri dans la panoplie de choix disponibles sur le marché, n’hésitez surtout pas à tester les logiciels et solutions proposés.

Tout vendeur sérieux propose sur son site soit une version d’essai de son logiciel soit un site marchand témoin (si tel n’est pas le cas, alors il faudra, de facto, l’éliminer de votre liste).

En somme, n’investissez pas votre argent sans avoir triturer le logiciel dans tous les sens et vous être assuré qu’il vous convient, car vous allez passer beaucoup de temps avec dans le futur proche.

Pendant que vous êtes en train de tester les logiciels et les solutions du marché, attardez-vous à connaître leurs références. La seule façon de découvrir ce que vaut un logiciel ou une solution en vrai est de voir ce que les gens qui l’utilisent en pensent.

Les logiciels dits « tout-en-un »

Certaines solutions e-commerce sont dites « tout-en-un », c’est à dire qu’elles fournissent tout ce dont on a besoin ou presque pour faire tourner un site marchand à savoir: hébergement, module de paiement électronique, gestion du panier et même des outils de marketing tel que l’e-mailing.

Les solutions « tout-en-un » semblent dominer de plus en plus le marché, mais ne laissez pas cette tendance influer votre jugement. En effet, vous pouvez acquérir un logiciel de création de sites e-commerce, trouver un endroit où héberger votre site et vous voilà parti pour faire du e-business avec un investissement initial minime.

Juste un point : votre commerce en ligne peut s’avérer un succès ! Dans ce cas vous aurez très vite besoin de vous développer. Il faut alors s’assurer que votre logiciel tient la route et au besoin qu’il peut grossir avec vous (du moins avec votre site marchand ;-)). En règle général, investissez dans un logiciel qui soit facile à utiliser et avec lequel vous vous sentez à l’aise, mais qui présente l’avantage d’être extensible (supporte virtuellement un nombre infini de produits, une possible internationalisation, etc.).

Avant d’investir dans un logiciel d’e-commerce

Posez-vous les questions suivantes :

• De quelles connaissances informatiques et de technicité dois-je disposer pour l’utiliser ?
• Combien de produits supporte-t-il ( des dizaines, des centaines, … un nombre virtuellement infini ) ?
• Propose-t-il un large éventail de chartes graphiques et de quelle qualité sont-elles ?
• Offre-t-il un moteur de recherche interne permettant à mes clients de trouver un produit particulier ?
• En combien de clics de souris un client peut acheter un produit ? (plus le nombre de clics est grand plus le nombre d’abandons avant complétion de la procédure d’achat est important) ?
• Supporte t’il l’internationalisation ? ( si votre site a du succès, une façon de l’étendre est de le traduire en plusieurs langues et permettre à vos clients de vous régler avec d’autres devises que l’Euro).