Comment choisir son logiciel ?

Décider quel logiciel utiliser pour créer votre site marchand est un choix décisif. C’est comme bâtir des fondations: tous les autres éléments de votre site seront influencés par ce choix. Il est de mise, donc, de choisir judicieusement.

‘Attendez !’ me diriez-vous, ‘J’ai déjà un logiciel de création de sites Web, ne pourrais-je pas l’utiliser pour créer simplement mon site puis lui rajouter un module de paiement par cartes de crédits ?’

Vous le pouvez bien sûr, mais ça reste une façon de faire très limitée qui ne vous mènera sûrement pas très loin. En effet, un site marchand a des spécificités ( comme par exemple, la gestion et la présentation des produits ) que vous ne pourrez pas gérer comme il le faut avec un simple outil de création de site web.

Vous serez bien mieux servi par un outil spécialement dédié à la création de sites marchands qui prend en charge toutes les particularités que ce type de sites présente en comparaison à un site web classique.

Lorsque vous serez prêt à acheter un logiciel de création de sites marchands, vous ferez face à un choix considérable de produits sur le marché. Chacun ayant un blizzard d’options et sous-options. Avant d’en acquérir un, il serait sage de parcourir l’éventail de logiciels proposés sur le marché jusqu’à ce que le jargon spécifique au e-commerce commence à vous parler. Vous serez alors en mesure de faire un bon choix quant au logiciel à acquérir.

Le prix et l’offre proposés par chacun des logiciels (ou solutions) de ce type sur le marché peut varier considérablement. Vous pouvez mettre jusqu’à 10.000 € par mois et avoir une Rolls-Royce ou dépenser quelques centaines d’euros par mois (et par fois moins) et avoir une petite Clio. Choisissez l’option qui vous convient le mieux, tout dépend de vos besoins.

Essayez avant d’acheter

Afin de vous aider à faire le tri dans la panoplie de choix disponibles sur le marché, n’hésitez surtout pas à tester les logiciels et solutions proposés.

Tout vendeur sérieux propose sur son site soit une version d’essai de son logiciel soit un site marchand témoin (si tel n’est pas le cas, alors il faudra, de facto, l’éliminer de votre liste).

En somme, n’investissez pas votre argent sans avoir triturer le logiciel dans tous les sens et vous être assuré qu’il vous convient, car vous allez passer beaucoup de temps avec dans le futur proche.

Pendant que vous êtes en train de tester les logiciels et les solutions du marché, attardez-vous à connaître leurs références. La seule façon de découvrir ce que vaut un logiciel ou une solution en vrai est de voir ce que les gens qui l’utilisent en pensent.

Les logiciels dits « tout-en-un »

Certaines solutions e-commerce sont dites « tout-en-un », c’est à dire qu’elles fournissent tout ce dont on a besoin ou presque pour faire tourner un site marchand à savoir: hébergement, module de paiement électronique, gestion du panier et même des outils de marketing tel que l’e-mailing.

Les solutions « tout-en-un » semblent dominer de plus en plus le marché, mais ne laissez pas cette tendance influer votre jugement. En effet, vous pouvez acquérir un logiciel de création de sites e-commerce, trouver un endroit où héberger votre site et vous voilà parti pour faire du e-business avec un investissement initial minime.

Juste un point : votre commerce en ligne peut s’avérer un succès ! Dans ce cas vous aurez très vite besoin de vous développer. Il faut alors s’assurer que votre logiciel tient la route et au besoin qu’il peut grossir avec vous (du moins avec votre site marchand ;-)). En règle général, investissez dans un logiciel qui soit facile à utiliser et avec lequel vous vous sentez à l’aise, mais qui présente l’avantage d’être extensible (supporte virtuellement un nombre infini de produits, une possible internationalisation, etc.).

Avant d’investir dans un logiciel d’e-commerce

Posez-vous les questions suivantes :

• De quelles connaissances informatiques et de technicité dois-je disposer pour l’utiliser ?
• Combien de produits supporte-t-il ( des dizaines, des centaines, … un nombre virtuellement infini ) ?
• Propose-t-il un large éventail de chartes graphiques et de quelle qualité sont-elles ?
• Offre-t-il un moteur de recherche interne permettant à mes clients de trouver un produit particulier ?
• En combien de clics de souris un client peut acheter un produit ? (plus le nombre de clics est grand plus le nombre d’abandons avant complétion de la procédure d’achat est important) ?
• Supporte t’il l’internationalisation ? ( si votre site a du succès, une façon de l’étendre est de le traduire en plusieurs langues et permettre à vos clients de vous régler avec d’autres devises que l’Euro).

Un post que j’ai lu ce matin sur www.ziserman.com m’a rappellé une vidéo que j’ai vu de Seth GODIN sur une présentation qu’il a donné dans les locaux de Google. Cette vidéo a été classé premiére dans un article appellé ‘Videos that can change your organization‘ paru sur squidoo. Enjoy .

Félicitations – vous pensez à créer un commerce en ligne. Vous êtes très certainement quelqu’un qui a du flair et qui sait prendre partie des opportunités quand elles se présentent. En effet, actuellement les autres domaines de l’économie mondiale semblent précaires, par contre l’e-commerce (aux dires des experts) a un avenir très prospère, surtout pour ceux qui ont su prendre le wagon à temps.

Bien sûr, si c’était aussi facile que cela, tout le monde aurait créé un commerce en ligne. Mais la vérité est que ce n’est pas du tout évident de créer un site marchand puis de générer du profit.

Cela dit, il ne faut pas désespérer. Il y’a beaucoup de gens qui font beaucoup d’argent (mais vraiment beaucoup d’argent ;-)) en ligne sans être diplômé d’HEC. Vous pouvez être l’un d’eux, si vous avez quelques centaines d’euros à investir, prêt à travailler dur et surtout, je dis bien ‘surtout’, une bonne stratégie alors il n’y a aucune raison pour que vous ne réussissiez pas. Réussir un e-commerce se résume en deux points : Choisir une bonne plateforme (le logiciel) et mettre au point une bonne stratégie. Le premier point sera amplement discuté dans un prochain article. Pour le moment intéressons-nous à la stratégie.

Prenez le temps de réfléchir à la stratégie en vous posant les bonnes questions :

« Vais-je cibler un marché de niche ? Ou devrais-je plutôt m’orienter vers un marché de masse ? » Ou plus directement, « Quelle stratégie dois-je adopter pour faire de l’argent ? »

« Qu’est-ce qui va distinguer mon site des autres sites ? » : Trouvez une façon de distinguer votre site de la concurrence.

Un site esthétique et facile à utiliser peut faire la différence avec vos concurrents. En effet, un site esthétiquement agréable à l’œil a tendance à rassurer le client et le mettre en confiance et l’aider ainsi à sortir plus facilement sa carte de crédit et acheter sur votre site. Le choix d’une charte graphique attrayante est capital !

Faire en sorte que la procédure d’achat sur votre site soit facile et rapide est également un facteur différentiateur de taille. En effet plus le nombre de cliques nécessaires à l’achat d’un produit sur un site est grand plus il y’a de chances que le client se désiste avant la complétion de la procédure d’achat. Plus le nombre de cliques est petit plus votre site fera entrer de l’argent.

« Qui sont mes concurrents ? » : Observez vos concurrents et étudiez comment ils interagissent avec leurs clients. Mettez-vous dans la peau d’un client et acheter (ou du moins simuler l’achat) sur les sites de vos concurrents. « Quels sont les situations où ils faillent à satisfaire un client ? » : Assurez-vous que votre site comble ces lacunes. Pour vous différencier de vos concurrent rien de mieux que de réussir là où ils échouent et le faire savoir.

« Quels sont vos clients potentiels ? » : Les gens qui dépensent de l’argent sur votre site sont les plus beaux et les plus gentils de toute la planète Terre ;-). Vous devez connaître tout en ce qui les concerne. Faites de votre site un endroit où vos clients se sentent bien et où ils savent qu’ils seront traités comme des VIPs. Ils reviendront alors souvent et surtout en parleront autour d’eux en bien.

SonnenBlum veut dire tournesol en allemand.

Pourquoi le tournesol pour représenter le logiciel ?
Le tournesol a toujours été symbole d’oppulence chez plusieurs peuples (ne me demandez pas pourquoi, je ne sais pas). J’éspère que SonnenBlum sera la source d’oppulence de beaucoup d’entre vous c’est pour cela que j’ai choisi le tournesol comme logo du logiciel.

Pourquoi avoir choisi le nom en allemand ?
Car il sonne bien à l’oreille (à la mienne du moins, pas à la votre ?).

Ci-dessous le splah du logiciel (cliquez sur l’image pour le voir en taille réelle) :